您是否曾在排隊時，另一列隊伍卻前進更快的經驗？或是店裡開放另一個收銀櫃檯時，原本在您後方的顧客都前往排隊，並且比你快完成結賬流程並離開商店？ 排隊時還會發生無法預測的隨機狀況，像是商品標價錯誤或是為顧客查價，導致拖慢結帳速度。不同時段內所預測的顧客人數，是決定當下需要開放多少個收銀櫃檯。

執行單列結帳隊伍，並且沿途都設有可於等待期間隨時購買的物品，這是最有效率的結帳模式。在單列排隊隊伍時，拖慢隊伍的顧客（顯示為紅色）僅佔用了一台收銀櫃檯，而其他收銀櫃檯依然可以持續為顧客服務。